תנאים ומדיניות

1. תנאי שימוש ורכישה

עדכון אחרון: 12.10.2026

1.1 מי אנחנו

ברוכים הבאים לפרלין, חנות תכשיטים בעבודת יד. האתר [https://www.perlin.online/] מופעל על ידי [דניאל שויקה], מספר עוסק/חברה [213173313], שמענו [האתרוג 5 תרום] (להלן: ״פרלין״ או ״העסק״).

ניתן ליצור קשר בדוא״ל [daniel.shveka@gmail.com ובטלפון [0584425892], בשעות [8:00-17:00]. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת הרכישות בו. מדיניות המשלוחים, הביטולים והפרטיות משלימות תנאים אלה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

1.2 המוצרים ותיאורם

החומרים, המידות, הציפוי, תכולת הפריט והוראות הטיפול מפורטים בדף כל מוצר. התמונה עשויה להיראות מעט שונה במסכים שונים; בתכשיט בעבודת יד עשויים להיות הבדלים קלים שאינם משנים את תכונותיו המהותיות. אין בכך היתר לספק פריט שונה מהותית מתיאורו או לוותר על אחריות לפגם או לאי־התאמה.

אין להניח שתכשיט עמיד למים, נטול ניקל או מתאים לבעלי רגישות מסוימת, אלא אם הדבר נאמר במפורש בדף המוצר. לקוחות עם רגישות לחומר מסוים מוזמנים לפנות לפני הרכישה לקבלת מידע על הרכב הפריט. אין באמור כדי לגרוע מחובת העסק למסור מידע מהותי או מאחריותו לפי דין.

1.3 ביצוע הזמנה

יש לבחור מוצר, מידה או אורך ככל שנדרש, למסור פרטי קשר ומשלוח נכונים ולבחור אמצעי תשלום מתוך האפשרויות המוצגות בקופה. יש להשתמש באמצעי תשלום שבעליו אישר את השימוש בו. רכישה בידי קטין כפופה להוראות הדין ולהסכמת אפוטרופוס כאשר היא נדרשת.

לפני השלמת ההזמנה מוצגים הפריטים, המחיר, המשלוח והסכום הכולל. לאחר השלמתה נשלח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שנמסרה. אם האישור לא התקבל, ניתן לפנות אלינו לבירור. אין צורך להירשם לדיוור שיווקי כדי לרכוש.

במקרה של חוסר במלאי או תקלה המשפיעה על ההזמנה ניצור קשר בהקדם. החלפת פריט או שינוי מחיר ייעשו רק בהסכמת הלקוח. אם לא ניתן לספק את ההזמנה, נשיב את התשלום בגינה ונבטל חיובים עתידיים, בהתאם לדין.

1.4 מחירים ותשלום

המחירים לצרכנים בישראל מוצגים בשקלים וכוללים מסים החלים על העסקה, לרבות מע״מ ככל שהוא חל. דמי משלוח וכל תוספת מוצגים לפני התשלום. לא נגבה תשלום נוסף שלא הוצג והוסכם מראש.

אמצעי התשלום והתשלומים האפשריים, ככל שמוצעים, מפורטים בקופה. מסמך חשבונאי מתאים למעמד העסק יופק כדין. שינויי מחירים ומבצעים יחולו על הזמנות עתידיות ולא ישנו בדיעבד מחיר של עסקה שהושלמה. תנאי מבצע, תוקפו ומגבלותיו יפורסמו בעת הצגתו.

אם התגלתה טעות מהותית בתיאור או במחיר נפנה ללקוח לבירור ופתרון בהתאם לדין; לא נשנה את העסקה חד־צדדית ללא בסיס חוקי או הסכמה.

1.5 אספקה וביטול

האספקה תיעשה בהתאם למועד ולדרך שהוצגו לפני הרכישה ואושרו במסמך ההזמנה. פרטים מלאים מופיעים במדיניות משלוחים ובמדיניות ביטולים והחזרות. תנאי מיוחד לפריט אישי יוצג לפני ההזמנה ולא יישלל מכוחו ביטול שהדין מאפשר.

1.6 שימוש באתר וזכויות יוצרים

יש להשתמש באתר שימוש חוקי. אין לנסות לפגוע בפעולתו, לגשת למידע ללא הרשאה או למסור פרטים כוזבים. הזכויות בתמונות, בעיצובים ובתכנים שייכות לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא רשות, למעט שימוש שהדין מתיר. קישורים לשירותים חיצוניים כפופים גם לתנאיהם; אין בכך פטור מאחריות העסק כלפי הלקוחות.

1.7 אחריות ושינויים

העסק אחראי למוצרים ולהתחייבויותיו בהתאם לדין. אין בתקנון פטור גורף מאחריות, הגבלה של אחריות לנזק גוף, או ויתור על זכות צרכנית מחייבת. תנאי אחריות מסחרית נוספים, אם מוצעים, יפורטו בדף המוצר ובמסמך ההזמנה.

ניתן לעדכן את התנאים מעת לעת. הגרסה החלה על רכישה היא זו שהוצגה בעת ביצועה, בכפוף לדין. על הפעילות המתוארת חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, ללא כפיית מקום שיפוט בלעדי על הצרכן.

משלוחים ואספקה

עדכון אחרון: 12.10.2026

2.1 אזורי שירות ודרכי משלוח

אנו מספקים הזמנות בישראל לאזורי פעולה של דואר ישראל. אם לא ניתן לספק לכתובת מסוימת, המגבלה תוצג לפני התשלום. אפשרויות המשלוח הזמינות להזמנה ומחירן מוצגים בקופה.

משלוח באמצעות דואר ישראל: 30 ₪; זמן הכנת פריט במלאי: עד חמישה ימי עסקים; זמן הובלה לאחר מסירה למוביל: עד שלושה ימי עסקים. הזמן הכולל לאספקה הוא עד 21 ימי עסקים ממועד השליחה.

פריטים הדורשים ייצור: זמן ההכנה והאספקה הכולל יופיע בדף המוצר ובאישור ההזמנה. אם יש כמה שיטות משלוח, לכל שיטה יוצגו המחיר והמועד שלה. ימי עסקים לעניין מועדי משלוח הם ימים א׳–ה׳, למעט חגים וימי שבתון. הגדרה זו אינה משנה מועדי ביטול שנקבעו בחוק.

איסוף עצמי: איסוף עצמי יתבצע מהמתנחלים בהר 13, ירושלים. המוצר יהיה מוכן עד כחמישה ימים מיום הרכישה. במקרה של חוסר במלאי או שינוי תשלח הודעה בזמן המצוין ללקוח. איסוף ייעשה לאחר הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום בהתאם לפרטים המוצגים.

2.2 מעקב ופרטי מסירה

לאחר משלוח ההזמנה נמסור עדכון ופרטי מעקב ככל שהם זמינים בשיטת המשלוח שנבחרה. יש למסור כתובת וטלפון תקינים. אם יש טעות, פנו אלינו בהקדם כדי שננסה לתקן לפני היציאה למשלוח.

מסירה במקום חלופי או השארת חבילה ללא נוכחות ייעשו רק לפי אישור מתאים של הלקוח. מסירה כזו אינה שוללת זכויות לפי דין. במקרה של בעיית מסירה נפעל עם חברת המשלוחים לבירור. עלות משלוח חוזר בשל פרטים שגויים או אי־איסוף תוצג מראש ותיגבה רק בהסכמה ובהתאם לדין; לא ייעשה שימוש בכך לעקיפת מגבלות דמי ביטול.

2.3 עיכוב, אובדן או נזק

אם צפוי עיכוב נעדכן במידע הידוע לנו ובמועד מעודכן ככל שאפשר. נסיבות חירום או עיכוב אצל המוביל אינן שוללות כשלעצמן זכות לבטל בשל אי־אספקה במועד או לקבל סעד לפי דין. אין חיוב להסכים לדחייה.

אם החבילה אבדה או הגיע פריט פגום, פנו ל[daniel.shveka@gmail.com] או ל[058-4425892]. ניתן לצרף תמונות כדי לסייע לבירור, אך הזכויות החוקיות אינן מותנות בצילום פתיחת החבילה או בדיווח בתוך 24/48 שעות. נטפל במקרה בהתאם לדין ולמדיניות ההחזרות.

ביטולים, החזרות והחזרים

3.1 ביטול רכישה באתר

ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. ימים אלה אינם מוגדרים כימי עסקים. המדיניות חלה גם על פריטים שנרכשו במבצע, ככל שקיימת זכות ביטול לפי דין.

אדם עם מוגבלות, אדם שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש כהגדרתם בחוק עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של ארבעה חודשים מהמועד המאוחר הרלוונטי הקבוע בחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. לצורך מימוש זכות זו ניתן לבקש תעודה מהסוג שהחוק מתיר; לא נדרוש הוכחות נוספות מעבר למותר.

3.2 איך מודיעים על ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באינטרנט באמצעות הקישור ״ביטול עסקה״ ב[קישור לטופס פעיל], בדוא״ל [daniel.shveka@gmail.com], בדואר רשום ל[האתרוג 5, תרום], ובטלפון [058-4425892] או בעל פה במקום העסק, כאשר הדין מאפשר הודעה בעל פה. אין חובה להשתמש בטופס בלבד.

יש לציין שם ומספר זהות כנדרש בחוק. מספר הזמנה ופרטי קשר יסייעו לאיתור העסקה. סיבת ביטול אינה תנאי לביטול מחמת חרטה; ניתן לפרטה כדי להבהיר אם מדובר בפגם או בהפרה. אין לדרוש צילום תעודת זהות באופן שגרתי.

מסירת הודעת הביטול אינה טעונה אישור מוקדם של העסק. נשלח אישור קבלה כשאפשר; היעדר אישור אינו שולל הודעה שנמסרה כדין.

3.3 ביטול מחמת חרטה

בביטול כדין שאינו נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת של העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. נשיב את התשלום ששולם בגין העסקה המבוטלת, לרבות דמי המשלוח שנכללו בה, בניכוי דמי ביטול מותרים בלבד, נבטל חיובים עתידיים בגינה ונמסור עותק מהודעת ביטול החיוב, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. לא נוסיף דמי טיפול, אריזה או סליקה מעבר למותר בדין. בביטול חלקי יטופלו רכיבי העסקה בהתאם לדין, ללא חיוב חדש בדיעבד בגין משלוח חינם.

אם המוצר כבר התקבל, יש להחזירו לעסק בהאתרוג 5 , תרום. בביטול מחמת חרטה האחריות והעלות של ההחזרה הן על הלקוח. ניתן להחזיר בעצמכם בתיאום או באמצעות מוביל לבחירתכם; אין חובה לרכוש שירות החזרה מהעסק.

מומלץ להחזיר את הפריט ארוז באופן המגן עליו, עם האביזרים שנמסרו עמו, ולהימנע משימוש נוסף לאחר ההחלטה להחזיר. פתיחת אריזה או שימוש אינם כשלעצמם שוללים את זכות הביטול במכר מרחוק. הרעה משמעותית במצב המוצר עשויה להקים לעסק זכות לתבוע נזק בהתאם לדין; לא ייעשה ניכוי שרירותי מההחזר.

3.4 פגם, אי־התאמה או הפרת העסקה

בביטול כדין בשל פגם, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק לא נגבה דמי ביטול. נשיב את התשלום בגין העסקה המבוטלת, לרבות משלוח שנכלל בה, נבטל את החיוב ונמסור עותק מהודעת ביטול החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

אם הפריט נמסר, יש להעמידו לרשות העסק במקום שבו נמסר וליידע אותנו. נתאם את איסופו על חשבוננו. לא נחייב את הלקוח לשלוח מוצר פגום על חשבונו כתנאי למימוש ביטול שהדין מאפשר. זכויות בשל פגם או הפרה אינן מוגבלות בהכרח לתקופת החרטה של 14 ימים.

3.5 פריטים בהתאמה אישית

לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור לקוח בעקבות העסקה עשוי לחול חריג לזכות ביטול מחמת חרטה, בהתאם לתנאי הדין ולנסיבות הייצור. חריגה זו תובהר לפני הרכישה כאשר היא רלוונטית, למשל בחריטה אישית או בייצור ייחודי שאינו פריט קטלוגי רגיל.

עצם היות התכשיט בעבודת יד, הכנת פריט רגיל לאחר ההזמנה, או בחירה מתוך אורכים ומידות סטנדרטיים אינם יוצרים אצלנו שלילה אוטומטית של זכות הביטול. לא נשלול זכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרה באמצעות סימון פריט כ״אישי״.

בקשת ביטול לפני ייצור פריט אישי תיבחן לפי השלב בפועל והדין; לא נגבה קנס או ״מקדמה שאינה מוחזרת״ באופן גורף. גם עגילים כפופים לכללי המכר מרחוק; אין אצלנו החרגה אוטומטית שלהם מטעמי היגיינה.

3.6 החלפות ומתנות

החלפה מעבר לזכויות שבדין אפשרית רק אם הוסכמה או פורסמה מדיניות מיטיבה מראש. אפשר לפנות אלינו לבדיקת זמינות פריט חלופי ותנאי החלפה. החלפה או זיכוי לרכישה עתידית לא ייכפו במקום החזר כספי שהלקוח זכאי לו.

ברכישה כמתנה ניתן לפנות עם פרטי ההזמנה לאיתורה; החזר כספי יטופל מול המשלם ובהתאם לדין. אין באמור כדי לצמצם זכות כלשהי של מי שזכאי לה.

פרטיות

4.1 זהות בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות פרלין הוא [דניאל שויקה], מספר עוסק/חברה [213173313], בכתובת [האתרוג 5, תרום]. לפניות בנוגע לפרטיות: [daniel.shveka@gmail.com], [058-4425892]. האתר מופעל על פלטפורמת Shopify. המדיניות מתארת את השימוש במידע במסגרת פעילות העסק; לספקים מסוימים עשויים להיות גם תפקידים עצמאיים ותנאי פרטיות משלהם.

4.2 המידע שנאסף

בעת הזמנה או פנייה נמסרים לנו פרטים כגון שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח, פריטי הזמנה, מידות שנבחרו ותוכן ההתכתבות. בהזמנה למקבל אחר נמסרים גם פרטי המקבל הדרושים למשלוח; יש למסור אותם בהרשאה מתאימה וליידעו לפי הצורך.

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, אירועי שימוש ומזהים מקוונים, בהתאם לכלים המפורטים להלן ולהגדרותיהם. פרטי תשלום מעובדים על ידי [שם ספק הסליקה וארנקי תשלום פעילים]. המידע הזמין לעסק בתהליך זה הוא [לפרט בפועל: סטטוס, מזהה עסקה, ספרות אחרונות וכדומה; לציין אם ומתי קיימת גישה לפרטים נוספים]. אין לשלוח לנו פרטי כרטיס מלאים או קוד אבטחה בדוא״ל או בהודעות.

4.3 האם חובה למסור מידע

מסירת פרטי הזמנה ופנייה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, ואינה חובה חוקית ככל שלא צוין אחרת לגבי פרט מסוים. בלי הפרטים הנחוצים לא נוכל להשלים תשלום, לספק את המוצר או להשיב לפנייה. שדות חובה יסומנו בטופס. ניתן לגלוש בלי להצטרף לדיוור, והצטרפות לדיוור אינה תנאי לרכישה.

4.4 מטרות השימוש

אנו משתמשים במידע כדי לטפל בהזמנות ובתשלומים, לספק מוצרים, להפיק מסמכים חשבונאיים, לעדכן על מצב הזמנה, לטפל בהחזרות ובפניות, לקיים חובות חוקיות ולמנוע הונאה ושימוש בלתי מורשה. מדידת שימוש, התאמה אישית ושיווק באמצעות כלים נוספים ייעשו רק בהתאם לכלים הפעילים, ליידוע ולהסכמות הנדרשות.

הודעות שירות כגון אישור הזמנה ועדכון משלוח יישלחו לצורך טיפול בעסקה. דיוור שיווקי יישלח בהתאם לדין ולהרשאות שניתנו; לא נצרף לקוח אוטומטית לרשימת פרסומות בשל עצם הרכישה.

4.5 למי נמסר מידע ומדוע

המידע הדרוש מועבר לספקים המסייעים בתפעול העסק: Shopify ותשתיות החנות לצורך אירוח, ניהול הזמנות ואבטחת השירות; [ספק סליקה] לצורך תשלום והחזר; [מערכת חשבוניות] לצורך מסמכים חשבונאיים; [חברת משלוחים] לצורך מסירה; [ספק שירות לקוחות, דיוור וכל יישום נוסף — להשלים או למחוק] לצורך [מטרה מדויקת].

מידע רלוונטי עשוי להימסר לרואה חשבון או ליועץ משפטי לצורך חובות חשבונאיות, ייעוץ או הגנה על זכויות, וכן לרשות מוסמכת אם קיימת חובה או סמכות בדין. לא נעביר פרטי לקוחות לצד אחר לצורך שיווק עצמאי שלו ללא בסיס חוקי מתאים והסכמה כאשר היא נדרשת.

ספקים ותשתיות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין החל ולהסדרים הנדרשים מול הספקים. פרטי ספקים ומדינות עיבוד רלוונטיות: [להשלים לפי ההסכמים והמערכות הפעילים, לרבות קישור למדיניות Shopify ולספקים רלוונטיים]. עצם השימוש בפלטפורמה בינלאומית אינו פוטר את העסק מחובותיו.

4.6 שמירת מידע ואבטחתו

המידע נשמר לצורך המטרות המתוארות ולמשך הזמן הנדרש להן, לרבות חובות שמירת מסמכים לפי דין וטיפול במחלוקות. מדיניות השמירה בפועל: [לפרט תקופות או קריטריונים להזמנות, פניות, דיוור ונתוני שימוש]. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור צמצום זיהוי, בהתאם לדין וליכולות המערכות.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה בהתאם לחובות החלות עלינו ומגבילים גישה לפי צורך. אין מערכת חסינה באופן מוחלט. אמירה זו אינה פוטרת אותנו מאחריות או מחובות אבטחת מידע. לא נציג הסמכה או תקן אבטחה שלא אומתו.

4.7 זכויות ופניות

בכפוף לתנאי הדין ניתן לעיין במידע אישי עליכם ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לפנות גם בבקשת מחיקה; נבדוק אותה לפי הזכויות החלות, מטרות השמירה והחובות החוקיות. אין התחייבות למחיקת תיעוד שיש לשמור לפי דין. זכויות נוספות ביחס לדיוור ישיר יכובדו ככל שהן חלות.

לפניות: daniel.shveka@gmail.com. לצורך הגנה על המידע עשוי להידרש אימות זהות מידתי; לא נבקש מידע שאינו נחוץ. כדי להפסיק דיוור שיווקי אפשר להשתמש בקישור ההסרה או לפנות אלינו. הסרה מדיוור אינה מפסיקה הודעות שירות הנחוצות לעסקה קיימת.

4.8 עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. כלים חיוניים משמשים, בין היתר, לסל, לקופה, לאבטחת האתר ולשמירת בחירות. כלים שאינם חיוניים, אם פעילים, משמשים למדידה, להתאמה או לפרסום לפי ההגדרות וההרשאות החלות.

רשימת הכלים בפועל: [שם כלי; מי מפעיל; מטרתו; מידע שנאסף; תקופת שמירה/משך עוגייה; האם חיוני; קישור למדיניות הספק]. יש לכלול גם פיקסלים ויישומי צד שלישי, ולא רק את עוגיות Shopify.

ניהול הבחירה: [לתאר את מנגנון הבחירה שבאמת הוגדר ולצרף קישור פעיל ל״העדפות פרטיות״]. ניתן גם לשנות הגדרות דפדפן; חסימת כלים חיוניים עשויה לפגוע בסל או בקופה. לא נטען שעוגיות לא חיוניות חסומות עד להסכמה אם הדבר לא יושם ונבדק. שינוי הסכמה לא יבטל עיבוד שבוצע כדין קודם לכן.

4.9 עדכונים

עדכונים למדיניות יפורסמו כאן עם תאריך עדכון. אם שינוי מחייב יידוע נוסף או הסכמה לפי דין, נבצע זאת לפני השימוש החדש. המשך גלישה לבדו אינו הסכמה אוטומטית לכל שימוש חדש במידע.